Los pros y los contras de los servicios de TI gestionados

servicio gestionado

La tecnología de la información (TI) ha crecido hasta el punto de sustentar la mayoría de los procesos comerciales a través de la automatización, la inteligencia artificial (IA) y otras soluciones de TI.

Las empresas invierten en TI por varias razones. Una razón es que mejora la eficiencia. La TI también es una gran fuente de ventaja competitiva para muchas empresas. A medida que se intensifica la competencia, las empresas se encuentran bajo una presión cada vez mayor para adoptar tecnologías de vanguardia. Como resultado, la tasa de innovación técnica está aumentando a un ritmo similar.

Sin embargo, independientemente de la tecnología de una empresa, la TI debe gestionarse adecuadamente para obtener los mejores resultados. Idealmente, las soluciones de TI deben optimizarse y adaptarse a un negocio específico para que funcionen. El enfoque tradicional apuntaría hacia la contratación de personal de TI interno; sin embargo, a veces, esto puede no ser suficiente. Ahí es donde los servicios de TI administrados entran en escena.

Los servicios de TI gestionados son soluciones utilizadas por las empresas en las que subcontratan los servicios de gestión de TI de otro proveedor de servicios que se especializa en TI. Estos terceros suelen ser especialistas en una amplia gama de facultades de TI, pero debe elegir uno en función de lo que está buscando. Encontrar el proveedor de servicios administrados (MSP) adecuado podría mejorar la eficiencia de una organización, lo que resultaría en un ahorro de costos. Además, libera tiempo para que el personal de TI se concentre en otras tareas.

A continuación se presentan algunos de los pros y los contras de la gestión servicios de TI. ¡Sigue leyendo!

ventajas

1. es rentable

Las empresas más grandes suelen emplear personal de TI especializado porque pueden permitírselo. Esto podría ser beneficioso de varias maneras. Debido a que los especialistas en TI se encuentran entre los más solicitados, normalmente es costoso para cualquier organización contratarlos. Además, si dirige una empresa pequeña, adquirirlos será difícil. Las pequeñas empresas pueden no tener los recursos para contratar personal de TI de forma permanente.

Por lo tanto, tiene sentido subcontratar los servicios de TI, ya que los servicios de TI administrados ofrecen los mismos servicios, si no mejores, por menos dinero. Evita gastar dinero que se habría destinado a los salarios, beneficios, suministros y beneficios a los que habría tenido derecho su personal permanente. Recuerde, uno de los componentes más importantes del costo operativo de cada negocio es su nómina. Por lo tanto, decidir subcontratar el soporte de TI sin duda aumentará sus ingresos.

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2. Acceso a profesionales calificados

Los proveedores de servicios de TI administrados con frecuencia tienen acceso a un grupo diverso de profesionales de TI altamente calificados. Han recibido capacitación en varios campos especializados, que incluyen ingeniería, programación, automatización, computación en la nube, ciberseguridad, etc. Como resultado, tienen un conocimiento increíble en el campo que estudiaron. En consecuencia, lo más probable es que estén actualizados sobre las últimas tendencias y avances en sus campos de especialización. La capacidad de brindar mejores soluciones a los clientes los motiva a mantenerse al tanto de las últimas tendencias.

Los proveedores de servicios de TI administrados deben tener este tipo de profundidad en talentos y habilidades porque generalmente tienen que desplegar personas con diferentes conjuntos de habilidades y experiencias para lidiar con diversas situaciones.

Entonces, una vez que se asocie con un buen MSP, automáticamente tendrá acceso a un amplio grupo de talentosos expertos en TI, lo que aumentará sus posibilidades de obtener servicios de primer nivel. Tener dos o tres miembros del personal de TI para su negocio puede ser insuficiente debido a la gama limitada de especializaciones; afortunadamente, los servicios de TI administrados pueden ayudar con esta brecha.

3. Disponibilidad las 24 horas

A diferencia de los miembros permanentes del personal de TI, que normalmente trabajan de 8 a 5, los servicios de TI subcontratados están disponibles las 24 horas. Esto les permite monitorear los sistemas de su empresa 24/7. Como resultado, pueden descubrir problemas rápidamente y responder a ellos con prontitud. Esto garantiza que habrá poco o ningún tiempo de inactividad para el mantenimiento de TI. El tiempo de inactividad nunca es bueno para las empresas porque puede dañar el resultado final.

Por ejemplo, considere si ocurre una brecha de seguridad cibernética y una empresa pierde sus datos. Como resultado, su reputación puede sufrir y puede llevar algún tiempo recuperarse. Sin embargo, tener un equipo de TI de guardia las 24 horas del día garantiza que sus redes e infraestructura de TI estén seguras, lo que permite abordar cualquier riesgo rápidamente.

Las empresas que almacenan información confidencial, en particular, no pueden permitirse tiempos de inactividad prolongados. Como resultado, dichas organizaciones se beneficiarán de la subcontratación de servicios de TI.

4. Soporte de cumplimiento de datos

Muchas empresas están preocupadas por la ciberseguridad, y con razón. Las políticas de privacidad de datos ahora se están implementando en varios países. Estas regulaciones están diseñadas para alentar a las empresas a fortalecer sus defensas cibernéticas. Una empresa podría ser objeto de un ataque cibernético si utiliza tecnología e Internet de las cosas o dispositivos con tecnología IOT. Como resultado, estas normas de cumplimiento se aplican a dichas empresas.

No obstante, mantenerse al día con estas regulaciones puede ser complicado. Ahí es donde los servicios de TI administrados se vuelven esenciales. Pueden ayudar a garantizar el cumplimiento de la privacidad de los datos porque cuentan con profesionales que siempre están al día en estos asuntos.

5. Desafíos de recursos humanos reducidos

Reclutar empleados talentosos no es fácil. Esto es cierto independientemente de cualquier puesto que planee ocupar. Pero, con los roles de TI, en particular, podría haber un desafío ya que normalmente no hay muchas personas capacitadas para ocupar puestos de TI. Tan a menudo, recursos humanosmis (HR) los gerentes tienen problemas para reclutar y administrar personal de TI. Sin embargo, hoy en día, no tiene nada de qué preocuparse, ya que esto puede ser abordado por un proveedor de servicios de TI administrado.

En la mayoría de los casos, pueden manejar algunas de las actividades de recursos humanos mediante el uso de soluciones integradas de sistemas de información de recursos humanos (HRIS) para el negocio. Así, tu equipo de RRHH solo tendrá que preocuparse de otras cosas importantes.

Contras

1. Sin disponibilidad en el sitio

Cuando contrates servicios informáticos gestionados para tu empresa, ten en cuenta que gestionarán tu informática de forma remota. Esto significa que no estarán en el sitio en comparación con tener un equipo de TI dedicado. Si su equipo físico falla, usted o sus empleados de TI en el sitio estarán solos, lo que a veces podría ser una desventaja significativa. Por lo tanto, debe saber que renunciará a la presencia física cuando opte por los servicios de TI administrados.

2. Incapacidad para construir un equipo de TI dedicado

Ahora, tenga en cuenta que cada negocio tiene un modelo de negocio diferente. Quizás, para aquellas empresas que tienen un modelo de trabajo remoto, la contratación de un proveedor de servicios de TI administrado probablemente funcione. Pero, para otras empresas, puede que no.

Para las organizaciones con una cultura de trabajo y equipo establecida, el uso de servicios de TI administrados podría presentar algunos problemas porque no promueve la integración entre la función de TI y otros departamentos.

Es posible que los proveedores de servicios de TI externos no entiendan las complejidades de la cultura corporativa y otros matices de un negocio. Por lo tanto, no es fácil integrar sin problemas el MSP con los procesos y sistemas comerciales existentes. Esto podría, a su vez, afectar la eficacia con la que su proveedor de servicios contratado puede ayudar a su empresa. Mientras tanto, cuando una empresa tiene un equipo de TI dedicado, es más fácil desarrollar la coordinación, ya que pueden capacitarse para adaptarse a las políticas, los sistemas y los procesos existentes de la empresa.

3. Alcance limitado

Idealmente, un equipo de TI interno debería conocer una amplia gama de conceptos de TI. Por lo general, se especializan en muchas cosas relacionadas con TI y en diversos grados. Los proveedores de servicios de TI administrados, por un lado, generalmente se especializan en áreas específicas.

Por lo tanto, si ocurre un problema, por ejemplo, y la solución está más allá de su alcance, probablemente no tenga suerte. Ahora está limitado a los servicios que ofrecen. Por lo tanto, al elegir un MSP, debe elegir sabiamente.

4. Preocupaciones de seguridad

Tan pronto como se asocia con cualquier MSP, esencialmente se está poniendo en una posición vulnerable. Por supuesto, los proveedores legítimos de servicios de TI administrados se asegurarán de contar con medidas y políticas de seguridad para proteger la información de su empresa. Sin embargo, siempre existe el riesgo de que suceda algo desafortunado. Esta podría ser una preocupación legítima si una organización tiene información particularmente confidencial.

5. Longevidad y posible tiempo de inactividad

Si bien tener un proveedor de servicios de TI administrado es excelente para fomentar las buenas relaciones, depender demasiado de un proveedor de servicios puede ser perjudicial. Por ejemplo, si el negocio de su proveedor de servicios de TI administrado cierra por cualquier motivo, tendrá que luchar para buscar un proveedor de servicios alternativo. Una vez que te hayas separado de ellos, partirán con una base de conocimientos. eso será difícil de restaurar. Esto es especialmente cierto si trabajaste con ellos durante mucho tiempo. Además, lleva tiempo acostumbrarse a la forma en que opera una empresa. Encontrar el proveedor ideal de servicios de TI administrados no es fácil. Sin embargo, la pérdida de un MSP de servicio prolongado podría causar interrupciones en su organización.

Además, si por alguna razón el MSP no tiene técnicos disponibles, encontrará algunos tiempos de inactividad ya que no habrá técnicos para atender sus problemas de inmediato. Sin embargo, esto generalmente se puede evitar buscando un MSP acreditado y con suficiente personal.

Conclusión

Siempre que su empresa utilice soluciones de TI, los servicios de TI administrados podrían beneficiarlo enormemente. Son una solución fantástica porque le permiten a su empresa obtener servicios especializados a un precio más económico. Solo pagará por los servicios que reciba, y de ahí provienen la mayoría de los ahorros. Además, como se puede ver arriba, los servicios de TI administrados tienen sus contras. Entonces, al tomar su decisión, también debe tener esto en cuenta.

La elección final será tuya. Si las ventajas superan las desventajas para usted, entonces, por todos los medios, utilice los servicios de TI administrados.

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