Aprendizaje automático su camino hacia la preparación Web3 [Video]

La realidad de la cadena de bloques y la moneda digital son dos factores emergentes que alterarán para siempre la forma en que los especialistas en marketing capturan los datos necesarios para capitalizar los conocimientos impulsados ​​por la IA.

De 2021 a 2023, las marcas han sido y seguirán siendo desafiadas por las crecientes regulaciones de privacidad, Apple impone restricciones importantes en las identificaciones de dispositivos móviles y Google lleva la «muerte a las cookies».

Todo esto se reduce a equilibrar la forma en que administra los datos, las herramientas y los esfuerzos de análisis propios y de terceros. En MAICON 2022, Tim Hayden, presidente de Brain+Trust, habla sobre cómo aprovechar los datos, el aprendizaje automático y lo que más importa para garantizar que esté preparado para el futuro.

Al igual que las connotaciones del término inteligencia artificial, Hayden desmitifica Blockchain y explica las oportunidades para los especialistas en marketing.

“Te ayuda a comprender quiénes son tus mejores clientes, incluso más importante que algunos cálculos. Le permite ser mucho más inteligente con su publicidad, personalización a escala, relevancia a escala». – Tim Hayden, Brain+Trust

Abundan los desafíos y las oportunidades de datos

En 2021, la actualización de iOS 14.5 de Apple devolvió el control a sus clientes, en esencia, extrayendo datos y paneles de los desarrolladores de aplicaciones. Excelente para los clientes y la privacidad de los datos, no tan bueno para las marcas que usan esos datos para enriquecer las experiencias de los clientes.

La muerte de las cookies dificultará que los especialistas en marketing recopilen datos sobre los clientes y obtengan las señales que necesitamos para construir el futuro de IA que queremos.

Google dejará de admitir píxeles, cookies y otras medidas de seguimiento de terceros a través de Chrome.

Las leyes están cambiando y los clientes se están volviendo más inteligentes y protectores.

Introduzca Web3.

¿Qué es Web3? De acuerdo a Etéreo ofrece algunos principios básicos que guían su creación:

  • Web3 está descentralizado: En lugar de grandes porciones de Internet controladas y propiedad de entidades centralizadas, la propiedad se distribuye entre sus creadores y usuarios.
  • Web3 no tiene permiso: Todos tienen el mismo acceso para participar en Web3 y nadie queda excluido.
  • Web3 tiene pagos nativos: Utiliza criptomonedas para gastar y enviar dinero en línea en lugar de depender de la infraestructura obsoleta de los bancos y los procesadores de pagos.
  • Web3 no es confiable: Opera utilizando incentivos y mecanismos económicos en lugar de depender de terceros de confianza.

Debido a esto, las empresas ya están trabajando para lograr la propiedad de todo lo que está haciendo:

  • Apple: los usuarios miran televisión a través de Apple TV y poseen múltiples dispositivos: iPhones, iPads, MacBooks y más. CarPlay es ahora un sistema operativo que sabe no solo tus preferencias musicales, sino también adónde vas y más.
  • Amazon: una asociación con BMW tiene a Alexa en vehículos, y la compañía ha hecho arreglos similares con grandes marcas y socios.
  • Google: Google Fiber se está abriendo camino en todo el país y Nest está apareciendo en los hogares. Los sistemas operativos de Google son inevitables en los automóviles del futuro.
  • Samsung: Samsung tiene la instalación más grande de televisores conectados en los EE. UU., y recomienda encarecidamente a los clientes que emparejen sus televisores con sus dispositivos móviles.

Esto deja una gran cantidad de datos en manos de grandes corporaciones y empresas tecnológicas. Sin embargo, también son excelentes ejemplos de lo que es posible con Web3 y cómo esto puede beneficiarnos como especialistas en marketing y líderes empresariales.

Según Hayden, “Blockchain es una respuesta para limpiar las cosas y brindar integridad a los datos que nadan entre nosotros. Hazlo más seguro y hazlo más claro”.

Uno de nuestros primeros pasos es la preparación para el futuro. Al hacer esto, podrá cumplir con las leyes de privacidad de datos y estar preparado si (cuando) un cliente se acerca a usted y quiere ver los datos que ha recopilado y almacenado, quiere ver cómo se han utilizado, y quieren actualizar o que usted elimine sus datos. La unificación de datos es la forma de preparar sus datos para el futuro.

¿Qué es la unificación de datos?

Hayden lo explicó en términos muy simples. Tiene un cliente, Cliff, que interactúa con su marca de 15 a 20 formas diferentes. Y en cada punto de contacto, se identifica de manera ligeramente diferente:

  • Instagram: Cliffster
  • Buscar: Clifford
  • Tarjeta de crédito: Cliff B. Smith
  • CRM: C. Smith
  • Aplicación: Acantilado

¿Cómo puede vincular todas estas instancias de Cliff en un registro de miembro? Las plataformas de datos de clientes (CDP) pueden ayudar.

Los CDP son lagos de datos que tienen el 100 % de los datos relacionados con el cliente «nadando a través de ellos», no siempre almacenados allí. Estos CDP pueden analizar, reconciliar y asociar datos y ayudar a conectar y correlacionar todo.

Debido a esto, las marcas deben comenzar a recopilar información de los clientes que interactúan con nosotros y digieren nuestro contenido. Esto nos ayuda a establecer el consentimiento con un CDP.

Como profesionales de la IA, estamos procesando datos. A medida que cambian las leyes, para que podamos hacer esto legalmente, necesitamos el consentimiento para construir ese registro dorado de clientes (¡piense en Cliff!). Es hora de que pensemos en todas nuestras fuentes de datos, trabajemos con nuestros equipos para optimizar los procesos y las tecnologías, informemos a los miembros del equipo y sigamos buscando formas de involucrar a nuestros clientes para hacer crecer nuestros datos propios.

Hayden explica:

“Muchos CIO y CTO ya tienen una documentación bastante rígida de lo que existe en la organización, pero aún no he conocido a un CTO que sepa todo lo que sucede en la empresa en términos de herramientas que la gente usa para administrar el marketing o las comunicaciones. Pero desea mapear todo eso porque luego comprenderá dónde existe una oportunidad común para establecer una taxonomía y cómo desea etiquetar la información y esos datos a medida que entran y salen del CDP, y estoy generalizando aquí. para usted por el bien del tiempo, pero al final del día, podrá priorizar. No enchufas todo a la vez. Conectas dos o tres cosas, automatización de marketing, tal vez un CRM…

«Pero ya sabes, básicamente la información que puedes obtener de las redes sociales. Obteniendo esas cosas y luego, con el tiempo, probando, asegurándote de que todo funcione y luego diciendo: ‘Oye, estas son las siguientes tres cosas que estábamos va a enchufar. ‘Estas son las próximas 20 cosas que vamos a conectar’, hasta que tengas el cien por ciento de esos datos allí».

Eso suena como un sueño para la mayoría de las empresas, pero las tecnologías más inteligentes nos han brindado la oportunidad de administrar mejor los datos de nuestros clientes en beneficio de nuestros equipos y nuestros clientes.

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